Termos e Condições de Serviços

Acordo de termos e condições de serviços para a realização de atendimento online, que acontece num encontro via internet entre o terapeuta e a pessoa atendida:

 

1. FINALIDADE

O objetivo do atendimento é auxiliar a pessoa atendida a compreender e lidar com suas questões internas, promovendo seu autoconhecimento e desenvolvimento pessoal, com respeito a singularidade de cada um.

 

2. MEIOS DE COMUNICAÇÃO

Os atendimentos podem ser realizados por vídeo, voz ou texto digitado, seja via Skype, WhatsApp ou Hangouts.

 

3. REFERENCIAIS TEÓRICOS

Os atendimentos são realizados tendo como referenciais teóricos as abordagens existencial e humanista, com intuito de proporcionar na pessoa atendida uma compreensão mais ampla de seus sentimentos e pensamentos, em favor de sua autonomia para colocar em prática escolhas perante a vida, possibilitando o encontro e criação de novos caminhos e maneiras de lidar suas dificuldades.

 

4. AGENDAMENTO

O primeiro atendimento pode ser agendado pela página do atendimento desejado ou por meio da página de agendamento, onde é possível escolher o tipo de atendimento, dia e horário. A confirmação do agendamento é realizada via e-mail, dependendo das disponibilidades do terapeuta. Os atendimentos devem ser confirmados ao terapeuta via e-mail em até 24 horas de antecedência do dia e horário combinado. Os atendimentos seguintes podem ser agendados antes do término de cada sessão.

 

5. HORÁRIO E AUSÊNCIA

Os horários agendados são realizados de acordo com o fuso horário de Brasília. O terapeuta permanecerá disponível no dia e horário combinado, caso a pessoa não compareça e não tiver avisado sua ausência com antecedência, o atendimento será tido por realizado, não havendo reembolso do valor.

 

6. LOCAL

Como o atendimento é realizado via internet, a pessoa atendida pode estar no local que se sentir melhor. Durante o atendimento, sugere-se que escolha um local cômodo e com privacidade, para que possa focar em seu atendimento, evitando perder atenção com outras atividades.

 

7. DURAÇÃO E FREQUÊNCIA

Todos os atendimentos tem a duração de 50 minutos, salvo a escuta aberta que dura 20 minutos. A frequência e quantidade de atendimentos é combinada de acordo com as necessidades e possibilidades da pessoa atendida e as disponibilidades do terapeuta. É possível combinar um atendimento semanal, duas vezes por semana, uma vez a cada duas semanas ou até mesmo uma vez por mês.

 

8. TERAPEUTA

O terapeuta é um profissional qualificado, com formação específica e experiência em atendimento terapêutico, que atua com base em seus conhecimentos para promover o autoconhecimento e o desenvolvimento pessoal na pessoa atendida, de acordo com seus referenciais teóricos.

 

9. ÉTICA E SIGILO

A terapia é realizada com foco na pessoa atendida, numa relação ética e respeitosa. Todas as informações recebidas pelo terapeuta são sigilosas e nunca serão expostas a ninguém.

 

10. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Alguns aplicativos de comunicação online podem armazenar registros de conversas, que podem ser removidos pelo usuário. O registro de informações armazenadas no dispositivo da pessoa atendida é de sua inteira responsabilidade. Sugere-se que a pessoa atendida tenha cuidado ao utilizar equipamentos compartilhados com outras pessoas.

 

11. VALOR E PAGAMENTO

O primeiro atendimento tem o valor de R$ 40,00, para que possa conhecer o serviço. Os pagamentos seguintes seguem uma tabela com valores acessíveis de acordo com a frequência dos atendimentos. Os pagamentos são mediados pelo PayPal, e podem podem ser realizados por meio de cartão de crédito, boleto, débito online ou depósito em conta. Se por algum motivo a pessoa atendida não ficar satisfeita com o serviço, basta informar que receberá a devolução do valor em até sete dias após o pagamento.

 

12. ALTERAÇÃO DE DATA E HORÁRIO

Para remarcar o atendimento agendado, ou agendar outra data e horário, é necessário que entre em contato com até 24 horas de antecedência da data e horário marcado, solicitando o remanejamento e informando datas e horários disponíveis para que o terapeuta possa se organizar a tempo. A remarcação feita em até 24 horas antes do atendimento agendado não tem custo.

 

13. CANCELAMENTO

Para cancelar o atendimento agendado, é necessário que entre em contato com até 24 horas de antecedência da data e horário marcado, solicitando o cancelamento, sem custo.

 

14. PROBLEMAS TÉCNICOS

Se houver algum problema técnico que impossibilite o terapeuta em realizar o atendimento, como por exemplo a interrupção do sinal da internet ou queda de energia elétrica, a data e horário serão remanejados em comum acordo e sem custo. Se houver interrupção do serviço durante o atendimento, o período restante poderá ser remarcado para outro dia e horário em comum acordo, de modo que não prejudique o andamento atendimento.

 

15. MENORES DE 18 ANOS

O atendimento não é realizado a menores de 18 anos.

 

16. CONTRA-INDICAÇÕES

As modalidades de atendimento via internet não são recomendadas em situações de distúrbios graves de atenção, psicose, reações psicossomáticas avançadas e tentativa de suicídio.

 

17. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao agendar o atendimento você concorda com estes termos e condições de serviço, do mesmo modo que o terapeuta orientará seu serviço com base nestes termos.

 

18. ALTERAÇÃO DOS TERMOS

Estes termos e condições poderão ser atualizados de tempos em tempos, visando uma melhoria contínua, e entrarão em vigor no momento em que forem publicados neste site, sendo dialogado previamente as pessoas que já estejam em atendimento sobre as alterações.

 

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